1.1 A cada R$ 1,00 (um real) gasto em recarga, o cliente acumula 1 (um) PONTO OPLUG, sendo desconsiderados os centavos.
Exemplo: uma recarga no valor de R$ 45,37 gera 45 PONTOS OPLUG.
1.2 Os PONTOS OPLUG possuem validade de 3 (três) meses, contados a partir da data de aquisição.
Exemplo: pontos adquiridos em 01/09 vencem em 01/12.
1.3 Os pontos serão creditados na conta do cliente em até 48 (quarenta e oito) horas após a recarga.
2.1 Os clientes acumulam automaticamente pontos que determinam sua categoria no programa OPLUG.
VOLT – até 1.000 pontos
AMPERE – de 1.001 a 2.000 pontos
WATT – acima de 2.001 pontos
VOLT – sem bonificação
AMPERE – 10% de pontos bônus sobre os pontos acumulados
WATT – 20% de pontos bônus sobre os pontos acumulados
Os pontos bônus possuem a mesma validade de 3 meses dos pontos que lhes deram origem.
Exemplo:
Um cliente na categoria AMPERE, em 01/09, realiza uma recarga de R$ 45,37:
Recebe 45 PONTOS OPLUG, válidos até 01/12
Recebe 4,5 PONTOS OPLUG bônus (10%), também válidos até 01/12
Ao realizar o resgate de PONTOS OPLUG, o cliente mantém sua categoria atual.
Conforme os pontos vencem, o sistema recalcula automaticamente a pontuação válida considerando sempre os últimos 3 meses, podendo ajustar o cliente para uma categoria inferior.
A categoria pode ser novamente elevada mediante o acúmulo de novos pontos dentro desse período.
3.1 O resgate de prêmios deve ser solicitado pelo WhatsApp oficial da OPLUG, com antecedência mínima de 48 horas.
3.2 O prêmio será disponibilizado por meio de um código de desconto, de uso único, exceto em casos de falha técnica do equipamento.
3.3 A recarga prêmio possui validade de 1 (um) mês a partir da liberação do código.
3.4 A recarga prêmio é pessoal e intransferível, não podendo ser vendida ou utilizada por terceiros.
3.5 A recarga prêmio independe do modelo do veículo ou do nível de bateria no momento da utilização, sendo válida para uma única recarga.
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE
1.1. Para participar do Programa de Fidelidade da OPLUG, o cliente deve realizar seu cadastro diretamente neste site, declarando-se ciente e de acordo com os termos de uso. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas e corretas, especialmente o e-mail, para garantir o recebimento de informações relacionadas à pontuação ou cashback.
1.2. Ao aderir ao Programa de Fidelidade da OPLUG, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos.
1.3. Podem participar do Programa de Fidelidade da OPLUG todas as pessoas físicas ou jurídicas que se identificarem como participantes do programa, utilizando o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado, conforme aplicável.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação ou cashback indevida, a OPLUG reserva-se o direito de cancelar os pontos ou cashback relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF do cliente do Programa de Fidelidade.
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO E CASHBACK
2.1. A cada compra realizada, o cliente acumulará pontos ou cashback conforme a regra de conversão vigente, onde o valor gasto em reais será convertido em pontos ou cashback.
2.2. Para acumular pontos ou cashback, o cliente deve fornecer o número de telefone ou CPF cadastrado no momento da compra. Caso essa informação não seja fornecida, os pontos ou cashback referentes à transação não serão creditados.
2.3. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou conversão dos pontos ou cashback obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente será imediatamente inativado do Programa de Fidelidade, e sua pontuação ou cashback será cancelada.
3. RESGATE DE BENEFÍCIOS
3.1. O resgate de benefícios, como prêmios ou cashback, pode ser realizado apenas pelo próprio cliente participante. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco.
4. VALIDADE DOS PONTOS OU CASHBACK
4.1. Os pontos ou cashback acumulados no Programa de Fidelidade possuem validade de acordo com o período especificado pela OPLUG, podendo expirar após um determinado tempo.
4.2. Este Regulamento e o Programa de Fidelidade têm validade por tempo indeterminado, a critério da OPLUG.
4.3. A OPLUG tem total liberdade para alterar ou cancelar o Programa de Fidelidade e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento. Caso as regras de pontuação ou cashback sejam alteradas, a OPLUG poderá fazer ajustes, incluindo a possibilidade de exclusão total dos pontos ou cashback acumulados, sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes. Se o Programa de Fidelidade for inativado ou cancelado, a empresa não será responsável por quaisquer custos ou prejuízos que possam surgir.
5. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS
5.1. Transferência de Pontos ou Cashback: Não é possível transferir pontos ou cashback acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro.
5.2. Exclusão do Programa: O cliente pode ser inativado do Programa de Fidelidade por uso indevido dos benefícios, violação das regras, tentativa de fraude, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do programa. Em casos graves, a inativação poderá ser seguida de exclusão permanente do programa.
5.3. Uso de Dados: A OPLUG se compromete a tratar seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade, presente no rodapé deste site.
Este regulamento é de propriedade da OPLUG.
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